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"奧"洲來的客人
世界上的人無奇不有 來WIC的人奧客最多
不過大概是因為雖然我頂著"work for government"的帽子
大家都以為我是"政府的人"
所以一有不是他們想要的 他們就回大吵大罵
以奧客的身分出現

我能怎樣? 條例是政府編出來的
你再怎麼罵我 你福利也不會多一點點
那些人真是想太多...

奧客之P女:
P女在電話裡要求新的處方籤
P女: 嗯 我有新的處方籤 我要換特別的奶粉
我: 喔 好 你把處方籤看一下 有沒有醫師的簽名 還有病情原因?
P女: 有, 那預約是什麼時候?
我: 我可以幫你預約 不過我們今天不忙 下午我能不能打給你 你就可以來拿?
P女: 我看還是預約好了 我不想要得Swine flu.

小姐 下午不忙你有沒有聽到?
下午不忙表示比較少人 比較少人就比較不容易得到豬流感
妳沒知識也要有常識吧?


我: X月X日, 那你要幾點?
P女: 我要一點

偏偏正好 一點的人就只差一個位子就滿檔
當然 我也不會笨到跟你說那時間很多人

我: 好 那記得帶處方籤跟你的baby
P女: *驚* 為什麼要帶小孩? 我只是要換配方而已. 你懂我說什麼嘛?
我: 換特別配方需要小孩的身高體重 這是慣例
P女: 我昨天才帶小孩去醫院 現在又要帶小孩去你們WIC 小孩遲早會得豬流感你知不知道?
我: 昨天去醫院啊 那你還是要不要回醫師那裡 跟醫師要小孩的身高體重? 這樣就不用重量了喔
P女: 我只是要換配方奶耶 你到底有沒有聽懂我說什麼?
我: 小姐 如果你的處方籤沒有小孩的體重 我們光是處方籤是沒有辦法給你換福利的
P女: 可是...
我: 如果處方籤上有身高體重 如果沒有在七天內來我們診所 上面的身高體重是要重新測量的

很明顯的 P女很想跟我狡辯...

我: 如果妳來赴約 上面沒有我們要的 你只會被打回票....

P女這時掛上電話



X月X日 P女來了
嗯 上面有小孩的身高體重 而且在七天之內來WIC診所
喔喔 還有醫師簽名與日期 跟換配方奶的原因
看起來都OK 了 可是怎麼少了一樣?

處方籤的長短!! 醫生沒有標明這處方籤要用多久啊

P女上次那麼簡單的問題跟我在電話裡囉唆那麼久
如果我現在跟他說 他一定會當場發飆

這真的很沒道理 明明是醫生的錯 為什麼要跟我發飆?
所以 我就把一張表格給P女 叫P女到等候室等我
等P女一離開 我就馬上打電話給醫院 叫醫師回call

這樣 一個小時就過了

其中 我還看了不少clients

過了一個小時半 打電話給我們的營養師
既然醫師不打來 我也只好自己做決定
正要到等候室 P女已經氣沖沖的到我辦公桌

P女: 我已經等很久了 到底是怎麼樣?
我: 你的處方籤有問題 打電話給醫師 醫師沒有回call
P女: 我來打好了 *手機掏出* 那是哪裡有問題
我: 醫師沒有寫處方籤是給多久
P女: 醫師沒有寫 那當然就一直(forever)用啊

哪有人是永遠一直喝配方奶長大的啊 沒道理吧
可見P女不但 EQ低 IQ也很低


我: 我們不能通過這樣的處方籤 要不然 醫師不回call 我只能給你一個月
P女: 一個月? 那過一個月怎麼辦?
我: 你就要再拿處方籤 再申請其他的
P女: 不要 我才不要過一個月再回到這白痴地方
我: 小姐 我這是在幫你 妳在罵下去 我只會請你回家 你連一個月福利都拿不到
P女一臉不爽的看著我
我: 要不然你現在打電話給醫生 這是醫生犯的錯 你不能算在我頭上

P女開始打電話
只聽到他在電話裡埋怨他等多久
然後又聽到他提起我的名字

經過P女的加持 過不久醫師就回call了
雖然醫師在電話裡道歉 說他不該忘了這東西
我也沒時間跟他瞎扯淡 畢竟母老虎還坐在我旁邊

處方籤批下來
過了那麼久還搞同一張處方籤已經讓我很沒耐性了
把P女送到issue benefit的漂亮媽咪那裡後
我心裡根本就在唱凱旋曲

沒想到回到辦公室 椅子才坐下來
就接到漂亮媽咪的電話: 那個...Gloria, 你還是來一下好了

奧客來的P女不想要RTU (ready to use)的配方奶
P女只想要用奶粉: 市面都有在賣了 為什麼不給我?

這倒可新鮮, 大部分媽媽都比較喜歡用RTU的配方奶
因為RTU連水都不用加 直接把要到份量倒到奶瓶裡就好了
不用測量水加多少 奶粉加多少
很多媽媽都愛用RTU 因為省下不少時間
奧客媽媽居然想用奶粉(powder)?


我: 因為這是很新的奶粉 我們電腦系統裡還沒有這項奶粉
P女: 可是我baby只喝熱的 冷的會吐
我: 那就奶瓶放到熱水弄熱不就好了?
P女: 可是這樣很浪費我時間
我: 不是我不給 是電腦裡根本就沒有這東西存在 叫我怎麼給?

這樣浪費你時間? 你寧願沖泡牛奶 也不願把奶瓶加熱?

我才依剛想溜走 又被漂亮媽咪叫回來:
"P女想問 他要不到他要的奶粉 去哪裡complain?"

很好 你那麼想complain的話 那你就去熱線抱怨到底好了
我給他一個非常corny的電話: 1800-WIC-4-YOU
我每次給這電話 心裡都很想大笑
用英文唸起來真的太好笑了嘛

過了數小時 終於把奧客之P女送走
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(非公開コメント受付中)

No title
辛苦了... orz
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